Presseberichte

aus: Heft 6/2003

Schreinerei Riedle, Leutkirch
Mit perfekter Planung überzeugen

Der ungewöhnliche Werbeslogan „Besprochen, gezeichnet, gefertigt – passt!“ dokumentiert Selbstverständnis und eine Menge Selbstvertrauen in die eigene Leistungsfähigkeit. Aber nicht nur das: Im harten Wettbewerb will die Schreinerei Riedle vor allem durch perfekte Planung und hohe Qualität überzeugen.

Leutkirch im Allgäu ist der Standort der Schreinerei Josef Riedle, die heute bereits in der dritten Generation besteht. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt im Innenausbau sowie in der Möbel- und Objektfertigung. Bei allem was darüber hinaus geht wird mit kooperiert: Bei Fenstern, Türen, Treppen oder im Trockenbau kommen Zulieferanten oder Subunternehmen ins Spiel.

Zwei anspruchsvolle Zielgruppen stehen im Vordergrund der Aktivitäten: Architekten und private oder gewerbliche Endkunden. Aufgrund der nunmehr über 100-jährigen Tradition verfügt die Schreinerei Riedle über ein gutes Renommee, so dass in Verbindung mit der Mund-zu-Mund-Werbung und dem großen Kundenstamm, eine relativ hohe Grundauslastung gegeben ist. Hinzu kommt, dass Josef Riedle, der heutige Inhaber und stellvertretende Obermeister der Innung Ravensburg ist, eine besondere Philosophie vertritt. „Je sorgfältiger ich plane, je detaillierter ich anbiete und abrechne, desto zufriedener sind meine Kunden, weil Missverständnisse und Reklamationen schon durch die sorgfältige Vorbereitung vermieden werden.“

Planung bis ins letzte Detail

In der täglichen Praxis sieht das so aus: Wenn ein Angebot erstellt werden muss, erfolgt eine detaillierte Bestandsaufnahme der Ist-Situation bzw. der Wunschvorstellungen, die der Kunde äußert. Auf der Basis dieses ersten Gespräches erfolgt eine Grobplanung, die sofort in attraktive Zeichnungen und Perspektiven umgesetzt wird, damit der Kunde eine konkrete Vorstellung über Umfang, Aussehen und Funktion erhält. In dem darauf folgenden Abstimmungsgespräch werden dann evtl. Änderungen in die Zeichnung eingearbeitet. Auf dieser Grundlage wird dann die detaillierte Kalkulation erstellt.

„Der Kunde“, so Josef Riedle, „kann und soll – wenn er will mit unserer Beratung – Design und Funktionen bestimmen. Die Qualität bestimmen wir. Und in diesem Punkt haben wir die gleiche Vorstellung wie Oscar Wilde, der sagte, ,ich habe einen ganz einfachen Geschmack, ich will nur das Beste’. Deshalb werden bei uns Material, Beschläge, Ausführung, Ver- und Bearbeitung, Farben, etc. im Voraus genau beschrieben, so dass Missverständnisse und Reklamationen weitgehend ausgeschlossen werden. Außerdem erkennen Architekten und Endkunden, dass wir nicht die billigste, sondern die beste Lösung realisieren wollen.“

Diese Vorgehensweise habe darüber hinaus den Vorteil, dass der Kunde fachlich überzeugt werden könne. Er erkennt, dass der gesamte Auftrag sorgfältig durchdacht wurde. Gleichzeitig wird auf Optimierungs- bzw. Verbesserungsmöglichkeiten hingewiesen. Josef Riedle: „Dabei ist es aber nicht unser Ziel, unsere Vorstellungen zu realisieren, sondern darzustellen, dass wir mitdenken.“

Diese Form der Angebotserstellung bedeute zwar deutlich mehr Arbeit, aber dieser Mehraufwand werde durch die niedrige Reklamationsquote und durch das gute Verhältnis der Anzahl der Angebote zu den erteilten Aufträgen kompensiert: „Hinzu kommt – aber das ist nicht in genauen Zahlen zu fassen –, dass wir eine sehr hohe Quote von zufriedenen Dauerkunden haben, die als Empfehler für uns auftreten.“

Außerdem gebe diese Form der Abwicklung auch den Architekten größtmögliche Sicherheit. Weil Fehler vermieden werden, profitiert auch er, denn seine Kunden sind zufrieden. Außerdem hat er ebenfalls die Möglichkeit, in die Entwürfe noch korrigierend einzugreifen.

Qualität zuerst

Natürlich ist die organisatorische Abwicklung nicht alles, sondern nur ein wichtiges Glied in Riedles Leistungsangebot: „Nach wie vor ist die Qualität der Arbeit die Grundlage unseres Erfolges und der Kundenzufriedenheit. Deshalb lege ich allergrößten Wert auf gut qualifizierte Mitarbeiter und gute Marken-Maschinen, die einwandfreie Arbeitsergebnisse garantieren, denn mit „billigen“ Maschinen kann auf Dauer keine gute Arbeit geleistet werden.“

Seinen Maschinenpark hat Riedle so aufgebaut, dass „alle“ anfallenden Arbeiten in eigener Regie gefertigt werden können. Neben Universalmaschinen sind deshalb auch einige Spezialmaschinen im Einsatz.

Riedles neueste Investition z. B. ist die agilo-Universalpresse mit Lochrasterplatte vom Balinger Unternehmen asalo. Durch das relativ enge Lochraster und den langen Hub der Druckzylinder können Werkstücke in nahezu jeder Form verpresst werden: „Ob Rahmen- oder Brettverleimung, Anleimen von Massivholzkanten, das Verpressen von Schubkästen und Bögen oder Verleimungen in unterschiedlichen Winkeln – auf dieser Presse kann ich fast alles verleimen.“

Neben der Präzision und einem möglichst breiten Einsatzbereich hebt Riedle die hohe Arbeitssicherheit und das Handling heraus: „Diese Forderungen werden von der asalo-Presse vorbildlich erfüllt. Beide Faktoren beeinflussen die Arbeitsergebnisse und die Leistung der Mitarbeiter maßgeblich.“

Der Kauf der neuen Presse war für Riedle eine Premiere: „Ich habe zum ersten Mal eine neue Maschine im Internet gesucht und gefunden. Meine Erfahrung dabei ist, dass diese Vertriebsform durchaus Zukunft haben könnte, wenn Beratung, Referenzen, Service und Preis stimmen.“

Die Zusammenarbeit mit Kollegenbetrieben erfolgt im Hintergrund. Nur wenn auch Bauelemente zum Einsatz kommen, treten beim Kunden Subunternehmer auf. Wenn die eigene Fertigungskapazität mal nicht ausreicht, werden Zulieferarbeiten an Kollegenbetriebe vergeben. So hat es der Kunde immer nur mit einem Lieferanten und einem Ansprechpartner zu tun.

Marketing und Werbung weiter intensivieren

Die Zukunft seines Betriebes sieht Josef Riedle und seine Frau Anita, die das Büro leitet, grundsätzlich optimistisch. Zu-nächst gilt es für ihn, wie für die meisten aller Betriebe, die derzeitig schlechte Konjunktur zu überwinden. Da aber seit kurzer Zeit neben dem Sohn auch die Tochter als ausgebildete Betriebswirtin mitarbeitet, will man sich in Zukunft stärker auf die Kundengewinnung und Kundenpflege konzentrieren. Hier sieht der Senior noch viel Optimierungspotential für den Betrieb. Auf Grund der bisher gewonnenen Erfahrungen soll das weitgehend ohne Hilfe eines Beraters erfolgen. Trotz eines guten Bekanntheitsgrades sieht Riedle Nachholbedarf in Bezug auf sein umfassendes Leistungsangebot bei möglichen Interessenten und Kunden. Immer wieder – und das ist nicht neu – wird er mit Aussagen wie: „Ach, das machen sie auch“, oder „Das ist ja kaum teurer als im Geschäft“ konfrontiert.

Daher stehen jetzt Arbeiten wie Aufbau und Pflege einer Adressdatei nach Kundengruppen, regelmäßige Informationsaussendungen, Ansprache von Altkunden und der Auftritt im Internet im Vordergrund. Mit diesen Aktivitäten sollen in Zukunft die Wissensdefizite bei den Empfehlern (Architekten) und Kunden abgebaut und eine dauerhafte Nachfrage gesichert werden. Dabei ist ihm bewusst, dass er seine Vorteile und die bestehenden Unterschiede weiter ausbauen muss, um die „Einmaligkeit“ der Schreinerei Riedle weiter zu profilieren.

Für den fachlichen und kreativen Teil dieser anstehenden Arbeiten will er, wie in der Vergangenheit, mit einem Profi zusammenarbeiten, um Fehler zu vermeiden.

Die organisatorischen und administrativen Arbeiten aber bleiben im Haus. Das er seine gesetzten Ziele konsequent umsetzen muss, ergibt sich aus der Tatsache, dass es in Leutkirch rund 20 Wettbewerber gibt, obwohl in der Stadt nur 22 000 Einwohner leben. Daher herrscht dort ein extrem hoher Wettbewerbsdruck, der, so Riedle, zu einer dreifachen Strategie zwinge:

• Der weitere Ausbau der unverwechselbaren Profilierung.

• Die Erweiterung der Einzugsgebiete.

• Die Konzentration auf qualitätsbewusste Kunden.

Gerade unter diesen Aspekten will Josef Riedle den bereits eingeschlagenen Weg konsequent weiter verfolgen.

Hans-Jürgen Borchardt



Fester Bestandteil der Zielsetzung: Detaillierte Planung und ansprechende Präsentation



Normal:Josef Riedle: „ … nicht die billigste, sondern die beste Lösung realisieren“



Das mehrfach erweiterte Firmengebäude



Mit Standard- und Spezialmaschinen gut ausgestattet: Blick in die Fertigungshalle



Leistet fast alle Verleimvorgänge: Lochraster-Presse von asalo (Fotos: Riedle, Borchardt)

aus Schreiner Zeitung vom 19.07.2001:

Pressen von schweren Teilen

Die Blockverleimpresse «duro» ist für schwere Arbeiten ausgelegt. Entsprechend robust ist die verschweisste Rahmenkonstruktion, so dass, von der Platten- bis zur mittelgroßen Block- und Lamellier-Verleimung, alle Arbeiten ausgeführt werden können. Drei Druckbalken, jeweils mit doppelt wirkendem Hydraulik-Druckzylinder mit 35 000 N Druckkraft bei 180 bar, sorgen bei jeder Verbindungsart, für den nötigen Druck über die gesamte Arbeitsbreite.

Die Hydraulik-Druckzylinder haben einen Hub von 200 mm. So können auch Nut- und Federverbindungen in einem Arbeitsgang verleimt werden. Die Bedienung ist denkbar einfach über Tipptaster. Mit den Impulsen «Pressen», «Stop» und «Lösen» steuert man den gesamten Arbeitsablauf. Die Arbeits- und Werkstückhöhen sind beliebig im 50-mm oder 100-mm-Raster einstellbar. So ist immer eine gute Anpassung an sämtliche Arbeitsbedingungen möglich. Der Niederhalter sorgt für die notwendige Arbeitssicherheit.

Weitere Informationen bei: asalo GmbH, Postfach 2066, D-72321 Balingen-Weilstetten

aus GENAU 2001:

20 Prozent preisgünstiger
asalo vertreibt pressen ausschließlich per Fax und Internet

Der Handel bleibt außen vor: Die asalo GmbH aus Balingen bietet seit kurzem diverse Pressen sowie eine Beleimstation aus- schließlich per Internet und Fax im Direktvertrieb an. Weil Beratung, Montage und Service entfallen, sind die Maschinen mindestens 20 Prozent preiswerter.

Das Sortiment steht unter dem Motto “beratungs-, montage- und servicefrei.” Beratungsfrei, weil die Maschinen laut Anbieter so einfach konstruiert sind, dass eine Beratung über Einsatz oder Bedienung überflüssig ist. Montagefrei heißt: Der Kunde muss die Pressen nur noch per Stellschrauben justieren, dazu entfallen Service- und Wartungsintervalle.

“asalo Maschinen bieten generell einfache, aber höchst ausgereifte Technik”, versicherte der geschäftsführende Gesellschafter Marc Widmann auf der LIGNAplus in Hannover. Das war zudem ausschlaggebend für die Entscheidung, die Produkte per Direktvertrieb über Internet und Fax zu vertreiben. Zumal Widmann sich auch vom Handel enttäuscht zeigt: “Wir haben die Erfahrung gemacht, dass zum Beispiel Blockverleimpressen für den Fachhandel nicht interessant sind.”

Für Ersatzteile bietet das Unternehmen einen 24-Stunden-Lieferservice, Informationen rund um die Maschinen sind im Internet dokumentiert und jederzeit abrufbar.

Die Zahlungen gehen auf das Konto eines deutschen Rechtsanwalts und werden erst nach Auslieferung der Maschinen freigegeben. “Gerade unserem in erster Linie mittelständischen Kundenkreis garantieren wir somit ein Höchstmaß an Zahlungs- und Liefersicherheit und unterscheiden uns so von den üblichen anonymen Internet-Abwicklungssystemen”, verspricht der geschäftsführende Gesellschafter. Das sensible Thema Datenmissbrauch im Internet bleibt außen vor: Seine Kreditkartennummer muss der Kunde zum Beispiel nicht preisgeben.

Hinter dem Firmennamen asalo verbergen sich nach eigener Darstellung “jahrzehntelange Konstruktions- und Markterfahrung im Bereich Holzbearbeitung.” Die Maschinen stammen aus Deutschland und werden laut asalo alle im Großraum Stuttgart montiert.

Zumindest der Start auf der Messe war vielversprechend: Eine zweistellige Anzahl an Maschinen wurden verkauft, dazu gab es viele Anfragen.

asalo GmbH, Postfach 2066, 72321 Balingen-Weilstetten, www.asalo.de

aus Glas und Rahmen 2001:

Rahmenpresse erfüllt hohe Ansprüche

Die Balinger asalo GmbH will mit einer dreijährigen Garantie auf ihre Holzbearbeitungsmaschinen und einem Internet-unterstützten Direktvertriebskonzept Kunden gewinnen.

Ob Rahmen oder Flügel, rechteckig oder schräg, mit Pfosten und/oder Riegel - die vielseitige Rahmenpresse “domo” eignet sich für verschiedenste Anforderungen. Die Konzeption und Konstruktion aus großzügig dimensionierten Rechteckprofilen ist solide und hat sich im harten Dauerbetrieb bewährt. Für höchste Winkelgenauigkeit sorgen die linksseitig durchgehenden Widerlager und die als Rahmenschenkelauflage unten exakt justierten Einzelwiderlager auf dem Druckbalken. Hinzu kommt die Breiten- und Höheneinstellung im 50 Millimeter Lochraster. Mit je 12.000 N Druckkraft bei 100 bar meistern die Hydraulik-Druckzylinder auch schwierige Anwendungs-Situationen. Ein Druckabfall ist praktisch ausgeschlossen, da automatisch nachgeschaltet wird.

asalo setzt für seine Produkte auf ein Internet-unterstütztes Direktvertriebskonzept. Alle Holzbearbeitungsmaschinen des Balinger Unternehmens kann der Nutzer über Internet oder Telefax direkt beim Hersteller bestellen. Dies sei mit einem Preisvorteil von 20 bis 25 Prozent verbunden, meldet asalo. Zahlungen für bestellte Maschinen gehen auf das Konto eines deutschen Rechtsanwalts und werden erst nach Auslieferung freigegeben. asalo bietet für seine Produkte eine dreijährige Garantie. Für Ersatzteile ist ein 24-Stunden-Lieferservice eingerichtet.

Informationen: asalo GmbH, Postfach 2066, 72321 Balingen-Weilstetten, Internet www.asalo.com

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